Anselmo Brombal – Jornalista
Alguém desavisado no governo acabou tornando público um dado interessante: as operadoras de telefonia e internet Vivo, Claro, Tim e Oi deve R$ 12 bilhões só em ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços). Não há perspectiva que vão pagar. E sabe o que vai acontecer? Nada, absolutamente nada.
Mas essas operadoras devem muito mais. A Vivo nunca pagou uma multa do Procon; ídem a Tim, a Claro e a Oi. Todas têm ligações com o governo, principalmente a Anatel, onde ditam as normas. Caloteiras que se acham no direito de torrar nossa paciência com suas ligações de telemarketing. E cobranças.
Experimenta atrasar conta de telefone ou internet. Cortam seu sinal, sem conversa. Isso quando tem sinal. Em muitos lugares – e são muitos mesmo – fica impossível usar internet com o celular. Ou fazer e receber ligações. Um atestado do péssimo serviço que afirmam prestar ao cidadão. Falar com essa gente é um parto. Atendimento eletrônico, frio, gelado, impessoal. Que não resolve porra nenhuma.
Com dívidas desse tamanho, seus diretores ainda posam de bonzinhos. Têm a cara de pau de terem suas fotografias e declarações estampadas em jornais, revistas e portais da internet. Mas quando alguém está devendo uma simples conta de energia elétrica… A primeira coisa que fazem é ameaçar com o Serasa, depois de cortar o sinal. O Código de Defesa do Consumidor é só um enfeite de prateleira.
Quando apanhadas no crime, tentam se safar de todas as maneiras. Lembro-me que, há alguns anos, recebi uma conta absurda da Vivo. Reclamei e provei que não devia tanto. Mas a conta estava em débito automático. Em vez de devolver o que foi cobrado a mais, a Vivo fez uma proposta: fica como crédito. Consegui receber a diferença depois de muita briga. Foi como parir um ovo quadrado.
Mas aqui no Bananil pode tudo. Menos você dever pra essa gente.
