Os clientes da Sabesp têm mais 30 dias para aproveitar as condições especiais da campanha “Acertando Suas Contas” e podem agora parcelar seus débitos renegociados diretamente na fatura. A nova forma de pagamento foi regulamentada pela Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de São Paulo (Arsesp) com o objetivo de diminuir o número de inadimplentes. De acordo com essa norma, a dívida repactuada pode aparecer na própria conta, desde que seja mostrada separadamente, com indicação de qual parcela está sendo cobrada e do total do acordo feito com a companhia.
Os consumidores continuam contando com as opções de parcelamento anteriormente oferecidas pela Sabesp: em até 24 vezes no cartão de crédito ou através do Pix. Pode participar quem tiver débitos pendentes com a companhia, independentemente do tempo de atraso. O abatimento de 100% em juros, multas e correção monetária é automático para negociações dentro da campanha. Já o desconto no valor principal (a dívida original) é progressivo e pode chegar a 80%, variando conforme o perfil da conta e a situação cadastral do imóvel.
A possibilidade de quitar os débitos renegociados direto na conta mensal traz mais flexibilidade e facilita a organização financeira dos inadimplentes. É parte de um grande esforço da Sabesp para aprimorar a cada dia a experiência do cliente. A campanha já beneficiou 128 mil clientes, totalizando mais de 110 milhões em descontos concedidos em 2026.
Ainda de acordo com as novas regras, os consumidores residenciais poderão solicitar um novo parcelamento caso o primeiro não seja cumprido. Os clientes também têm direito a quitar antecipadamente suas dívidas, pagando tudo antes do prazo ou adiantando algumas parcelas. Nesse caso, terão direito à redução proporcional dos juros e demais acréscimos futuros. A regulamentação da Arsesp garante tratamento diferenciado aos beneficiários das tarifas social e vulnerável.
