A TIC Trens, concessionária responsável pela implantação do Trem Intercidades (TIC) e do Trem Intermetropolitano (TIM), além da operação, manutenção e modernização da Linha 7-Rubi, formou em 14 de outubro mais 40 Agentes de Atendimento e Segurança. Os profissionais concluíram a capacitação e se somam às turmas de agentes já formados pela concessionária.
“Na Linha 7-Rubi, circulam 400 mil pessoas por dia e os agentes desempenham um papel importante na jornada diária dos passageiros. Investimos em uma capacitação abrangente, que combina conhecimento técnico, prática operacional e treinamentos periódicos para manter as equipes preparadas para atuações em diferentes cenários”, afirma Erick Nicolau, diretor de Operação e Manutenção da TIC Trens.
A formação dos agentes inclui mais de 500 horas de treinamento, com conteúdos teóricos e práticos voltados ao atendimento aos passageiros, à segurança, à brigada de incêndio e aos primeiros socorros.
Após a formação, os agentes também participam de reciclagens e simulados periódicos de emergência nas estações da Linha 7-Rubi. As atividades reforçam os protocolos de atuação, aprimoram a resposta das equipes em situações de emergência e contribuem para a segurança de passageiros e colaboradores.
Os simulados complementam a capacitação inicial e permitem avaliar a capacidade de resposta dos profissionais em cenários próximos aos da rotina operacional. As atividades ocorrem sem aviso prévio às equipes, contribuindo para manter os agentes preparados para diferentes situações.
